LE SMR-A

Certification pour la qualité des soins

Date de la décision de la certification : 11 mars 2026

Séjours en soins de suites et de réadaptation (SMR)

Le rapport de certification et les résultats des indicateurs HAS sont disponibles sur Qualiscope.

Satisfaction des patients 2025

Les résultats de l’enquête de satisfaction menée auprès des patients sont consultables ; nous vous invitons à en prendre connaissance en suivant le lien suivant :
– Enquête 2025 Marceau
– Enquête 2025 SOLAL

LE CHRS ET LES ATELIERS (AAVA)

L’évaluation externe conditionne le renouvellement des autorisations pour le CHRS et les AAVA.
Début 2020, le rapport d’évaluation externe élaboré par un cabinet externe été transmis à la DRJSCS (Direction Régionale de la Jeunesse, des Sports et de la Cohésion Sociale) et à la DDCS.

« (…) Cet établissement propose un accompagnement social, un hébergement, une restauration, et la mise en œuvre d’un projet spécifique et personnalisé permettant aux personnes de s’éloigner des conduites addictives. (…). Le CHRS est un outil qui s’appuie sur une dynamique de mutualisation des moyens et s’inscrit en complémentarité des autres services de l’Association du Renouveau. C’est une richesse au service du parcours de l’usager. Il peut solliciter à son rythme l’une ou l’autre modalités offertes.Le CHRS a développé une capacité d’adaptation au regard des évolutions du public accueilli et des politiques en matière d’addictologie. Il propose une organisation réflexive permettant de faire évoluer les prestations et les prises en charge pour répondre aux besoins. (…)C’est une prise en charge globale de la personne et de ses proches, s’il y a lieu (visite possible des enfants) avec respect et humanisme, qui anime l’équipe. (…). Au sein du Renouveau, l’ensemble des professionnels développe des pratiques fondées sur les valeurs de l’Association (…).Les points forts du CHRS :

  • Une culture de la bientraitance, de la bienveillance. L’équipe est solidaire, les cadres de Direction, attentifs aux conditions de travail et à la qualité de l’accompagnement des personnes accueillies. Le respect entre les personnes accueillies et les salariés est mutuel.
  • La Directrice générale privilégie un management participatif (…)
  • La construction du projet personnalisé en associant toute l’équipe à la réflexion.
  • Une équipe de professionnels qui s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de la qualité avec le soutien d’une gestionnaire qualité.
  • Un établissement ouvert sur l’environnement avec des partenaires opérants.
  • Le recueil des souhaits et le droit de l’expression sont effectifs et mis en œuvre positivement à travers le Conseil de la vie sociale ou le cahier des plaintes et éloges.
  • Une expertise reconnue et une actualisation des pratiques au regard des politiques publiques. »

« (…) Les ateliers constituent un véritable tremplin permettant aux usagers de touchers des subsides pécuniaires, de renouer avec une vie sociale, d’apprendre ou réapprendre des gestes techniques et rigoureux, de se sentir à nouveau responsabilisé et « vivant », en s’éloignant des conduites addictives. Les personnes interviewées insistent sur l’aspect socialisant et responsabilisant d’une activité professionnelle, d’un rythme retrouvé. (…) Le taux d’occupation décrit dans le rapport d’activité 2018 est de 184.35 % et ne cesse d’augmenter traduisant l’utilité sociale et spécifique des Ateliers dans le parcours des usagers. (…)Les professionnels organisent, avec la personne, l’évaluation de ses besoins et compétences et lui proposent un accompagnement individualisé. (…)Les Ateliers ont développé une capacité d’adaptation au regard des évolutions du public accueilli et des politiques en matière d’addictologie. Il propose une organisation réflexive permettant de faire évoluer les prestations et les prises en charge pour répondre aux besoins. (…).Les points forts des AAVA :

  • Une culture de la bientraitance, de la bienveillance. Le respect entre les personnes accueillies et les salariés est mutuel.
  • Des activités qui requièrent des capacités, sollicitant le développement de compétences diverses. La qualité attendue des produits conditionnés sollicite de réelles aptitudes.
  • La construction du projet personnalisé en associant la personne et son référent social à toutes les étapes.
  • Des professionnels qui s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue de la qualité avec le soutien d’une gestionnaire qualité.
  • Un établissement ouvert sur l’environnement avec des partenaires opérants.
  • Le recueil des souhaits et le droit de l’expression sont effectifs et mis en œuvre positivement à travers le Conseil des ateliers ou le cahier des plaintes et éloges.
  • Une expertise reconnue par les partenaires. »

Les résultats de l’enquête de satisfaction menée auprès des usagers sont consultables ; nous vous invitons à en prendre connaissance en suivant le lien suivant :
– Enquête de satisfaction CHRS hébergement
– Enquête de satisfaction CHRS Extérieur
– Enquête de satisfaction AAVA

LA MAISON VAILLANT (LHSS & LAM)

L’établissement, a procédé à son évaluation externe en 2024. Le niveau global atteint montre une qualité d’accompagnement élevée..

Le rapport d’évaluation est disponible sur le site de la HAS : https://www.has-sante.fr/jcms/3176_FicheESSMS/en/lhss-du-renouveau

Les résultats de l’enquête de satisfaction menée auprès des usagers sont consultables ; nous vous invitons à en prendre connaissance en suivant le lien suivant : Enquête de satisfaction Maison Vaillant

LA PENSION DE FAMILLE HELP

Les résultats de l’enquête de satisfaction menée auprès des usagers sont consultables ; nous vous invitons à en prendre connaissance en suivant le lien suivant : Enquête de satisfaction Pension de famille HELP

LA PENSION DE FAMILLE DE VELLEROT

Le service est adhérent à la Charte nationale qualité pour son Service d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD) destiné aux résidents de l’établissement.
L’établissement a passé l’évaluation externe pour son SAAD en début d’année 2019.

« (…) « Le SAAD de Vellerot répond aux différents critères évalués dans le cadre de cette évaluation externe. Les documents sont formalisés. L’établissement ayant eu obligation de réaliser son évaluation interne avant fin 2018, un plan d’action très ambitieux a été mis en place dont les « Dead line » à quelques mois ont toutes été respectées.
Une évaluation réalisée dans de bonnes conditions de participation avec des professionnels et un encadrement soucieux de pouvoir exposer et mettre en lumière des modalités d’accompagnement parfois complexes.
L’intégration des recommandations de bonnes pratiques professionnelles devra faire l’objet d’un travail de lecture de la part de l’encadrement pour ensuite être hiérarchisées selon les besoins, et qu’un travail de transmission se fasse lors des temps de réunion. L’objectif étant de permettre aux professionnels d’en saisir l’intérêt pour leur pratique.
Un projet d’établissement exhaustif qui permet de faire état du travail quotidien des équipes auprès des résidents, de l’ouverture de la structure à son environnement, et notamment des partenariats forts mis en œuvre pour que le résident soit pleinement acteur de son parcours.
La garantie des droits ainsi que l’expression et la participation des résidents y sont particulièrement bien respectés et mis en œuvre. La prévention des risques liés à la vulnérabilité des publics accueillis est un axe particulièrement bien maitrisé au regard des problématiques traitées à la « Pension de Famille de Vellerot ».
Les axes liés à la bientraitance sont à l’œuvre au sein de cet établissement et largement fédérés par une équipe à l’écoute de ses usagers. La dimension « Familiale » mise en avant dans le fonctionnement de cette petite structure est sans conteste un des gages de la réussite pour ces publics, Hommes ou Femmes, qui poussent un jour, les grilles du Château de Vellerot…
La formation à l’actualisation des connaissances, au développement des compétences y est encouragée. De même que les instances d’écoute et d’analyse de la pratique. »

 

Les résultats de l’enquête de satisfaction menée auprès des usagers sont consultables ; nous vous invitons à en prendre connaissance en suivant le lien suivant : Enquête de satisfaction Vellerot

Contactez-nous

ASSOCIATION DU RENOUVEAU, soin et insertion sociale des personnes subissant toutes formes d’addiction

31 rue Marceau 21000 Dijon
Tél. : 03 80 78 89 00

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